O mundo em que vivemos está em constante mudança. A cada dia que passa, surgem novas tendências, movimentos e tecnologias, e todas estas novidades impactam diretamente na vida das pessoas, influenciando o seu comportamento de várias formas, nomeadamente na maneira como elas compram. É fundamental saber analisar de forma mais integrada e holística este comportamento, integrando teoria e prática. Por isso, compreender como o consumidor pensa e age é um diferencial para qualquer profissional que lida com pessoas.